客户案例 | U客壁挂自助终端助力门诊服务升级

一、行业背景与痛点

随着“智慧医疗”建设的深入推进，医院对信息化、数字化服务的需求不断提升。传统就诊模式下，患者需排长队挂号、缴费、打印报告，不仅体验感差，也给窗口工作人员带来巨大压力。

在大型医院尤其是高峰时段，人工服务窗口常常出现以下问题：

• 流程繁琐、等待时间长：挂号、缴费、取报告分散办理，效率低；
• 人力成本高：窗口人手紧张，运营负担重；
• 数据割裂：患者信息、缴费信息、报告系统间数据交互不畅；
• 设备陈旧：部分旧型自助机性能不足，系统兼容性差、易故障。

这些痛点成为医院服务体验优化与智慧化转型的核心瓶颈。

二、解决方案——壁挂式医疗自助一体机

针对医疗机构多样化自助服务需求，推出高性能、模块化可定制的壁挂式医疗自助一体机解决方案。
该设备集挂号、缴费、打印、身份识别、信息查询等功能于一体，支持多系统对接，助力医院实现就诊全流程自助化。

三、产品实拍

四、实现价值

✅ 患者体验升级：实现挂号、缴费、打印“一机完成”，大幅减少排队时间；
✅ 运营效率提升：节约人工成本，优化医院资源配置；
✅ 数据互联互通：与HIS、LIS、PACS系统无缝对接，数据实时更新；
✅ 空间利用更灵活：壁挂式安装设计节省大厅空间，前维护更便捷
✅ 安全与稳定性保障：采用工控级硬件平台，确保设备长时间稳定运行。

 

五、适用场景